Política de envío

Última actualización: 11 de junio de 2026.

En MangoLeo queremos que tus snacks saludables lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos las condiciones, tiempos y costos de nuestros envíos dentro de la República Mexicana

1. Cobertura y destinos

Realizamos envíos a todo México a través de las principales empresas de paquetería del país (como DHL, FedEx, Estafeta o similares)

Nota sobre zonas extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona catalogada como "zona extendida" por las paqueterías (lugares de difícil acceso o alejados de las rutas principales), el tiempo de entrega podría prolongarse un poco más de lo habitual

2. Costos de envío

En MangoLeo, el costo de envío estándar es GRATIS ($0 MXN) en la compra de cualquiera de nuestros paquetes (10, 20 y 30 unidades), con cobertura a todas las entidades federativas de la República Mexicana.

El monto final del envío ($0 MXN) se verá reflejado en la pantalla de pago (checkout) antes de confirmar tu pedido.

3. Tiempos de procesamiento y entrega

Queremos que entiendas cómo calculamos los días que tardará en llegar tu pedido:

  • Tiempo de procesamiento: una vez confirmado tu pago, nos toma 1 día hábil en preparar, empacar con cariño y entregar tu pedido a la paquetería. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

  • Tiempo de tránsito (entrega): una vez que la paquetería tiene tu paquete, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde que compras hasta que llega a tu puerta es de 4 a 6 días hábiles.

4. Rastreo del pedido

En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de envíos, te enviaremos un correo electrónico automático con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear el trayecto de tus snacks en tiempo real

5. Dirección de entrega y entregas fallidas

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con referencias claras. Las paqueterías realizan normalmente 2 intentos de entrega. Si no se encuentra nadie en el domicilio, el paquete podría ser enviado a una sucursal cercana u ordenarse su retorno a nuestro origen

En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia del cliente, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del comprador

6. Incidencias y paquetes dañados

Nos aseguramos de que nuestros snacks salgan perfectamente protegidos. Sin embargo, si al recibir tu paquete notas que la caja está abierta, gravemente golpeada o violada, te pedimos que:

  1. No aceptes el paquete de la paquetería y anotes en la hoja de firma el motivo del rechazo, o bien, tómale fotos/videos antes de abrirlo

  2. Reportes la situación de inmediato con nosotros enviando un correo a contacto@mangoleo.mx en un plazo no mayor a 24 horas después del intento de entrega para que podamos ayudarte a gestionar el reclamo